総会に先立って行われた総会記念講演会では、作家・経済ジャーナリストの渋谷和宏氏が「これから注目されるビジネスとは」と題し６０分間講演し、経済環境、消費動向をどう事業に活かすかをテーマに、組織を成功に導いた具体的事例を挙げて解説しました。
渋谷氏は、団塊の世代が65歳定年を迎えた2013年頃からゲームセンターでは、心地よいゲーム効果音への切替え、介助資格のある社員の採用など安全・安心策によるサービス向上を、また、日本の伝統的喫茶店は郊外へ進出し新たなコミュニティを形成したり、メディアはこぞって健康番組を放映するなど、まさしくお金と時間に余裕のあるシニア層が「100年に一度の構造変化が新たなビジネスチャンス」を生んでいると語っておりました。
一方、経営者は、日々実際にお客と触れている従業員の話に耳を傾けることが大切で、その「聴く力」「聴き取る力」が成長ビジネスを生む原動力となることを力説し講演を締めくくった。具体的事例を数多く示しながらの講演であり、参加者も聞き入っていた。
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